口碑行銷如何進行?論壇又該選擇哪一種呢?

當遇到沒看過的產品,或者不了解的產品,想必一定會先上網搜尋相關資料吧?而收尋到資料的內容,不論好與壞,都會影響消費者是否願意購買或進行該服務,因此網路上的口碑可見是非常重要的;而口碑行銷有非常多形式,包括網紅行銷、內容行銷、論壇行銷…等等,這些都是口碑行銷的範疇。而論壇口碑行銷可以說是網路上最早的交流場所,相較於其他種口碑,這型態的行銷方式,可以說是最早,也最有用。

口碑行銷的主要目的

口碑行銷最大的目的,就是「建立品牌形象」,尤其是越小的品牌越是要注意,因為大家都不認識你,可能對你的服務或產品都有一些字面上誤解,若這時在網路上有一批非常良好的使用經驗,那麼肯定是對品牌加分的。但要注意的是,有些業主在初期太想要推廣產品,一心想要快速銷售,因此大量的找許多人來寫心得,但在產品尚未建立正確觀念之前,過多的相關內容,可是會被消費者覺得業務感太重,而感到反感的,有時候精心策劃一則產品廣告,也敵不過一篇網友真實感受的新的文章,因此對於進行口碑行銷的策略,也要特別的格外小心。

各大論壇特色分析

前面提到口碑行銷有非常多種,這邊就針對「論壇」來做一些講解,在網路上有非常多的論壇,但哪一種適合自家的產品呢?以下列出幾個台灣常見的論壇,來做說明吧:

1.批踢踢實業坊(PTT)

批批踢實業坊,也稱作為批批踢或PTT,可以說是台灣網路發展的始祖,起初是台大學生所創立的一個電子佈告欄,主要傳達訊息,後來越來越多使用者使用,註冊人數超過200萬人,主要都是以25~45歲所有的社會人士居多,大多社會經驗都是豐富的。

而最大得特色是分眾非常明確,每個版所有的受眾不盡相同,也都有專屬的管理員,每個版為口碑操作的切入點都不相同,例如:如果你的產品很適合從情感面下手,那可以從男女板切入;如果你的產品是有大優惠特價,那很適合在省錢板上貼資訊。

PTT身為台灣第一大論壇,同時在線人數超過十萬人的論壇,因為過去充斥著太多假新聞或者帶風向的新聞,導致政治與人心非常不安,因此在每個版的規矩都不一樣,例如最多人的八卦版,要登入超過360天才可以發文,再加上PTT很容易被網友審查回文紀錄,所以帳號的人設必須要有固定發文的內容,才不會被說事業配文章而造成負面效果,因此若是要在上面特別製作口碑文章,費用相對較高。

2.Dcard

Dcard狄卡,也是一個學生才能申請的論壇,起初只開放台大、政大學生申請,後來陸續接受其他學校的申請,最大的特色是每日可以抽卡,結交新的朋友,而現在也有開放成年人做申請。目前常見的使用者為18~24歲大學生為主要族群,也因為年齡層較低的緣故,比較適合利用淺顯易懂的文字來敘事,比較容易與學生產生共鳴。回應最高的貼文,通常是生活中常見的問題與煩惱,例如未來工作取向、感情問題…等等一些學生時期常見的問題。根據研究,在Dcard上發文最踴躍的則是「女性」,若您的商品是比較屬於低價位的「開架式美妝商品」或者是「情趣相關用品」,在Dcard上面就非常適合去推廣。

3.Mobel01

Mobel01,又可以稱作小惡魔,算是一個分眾非常明確的論壇,裡面最常討論的是「汽機車」、「手機3C用品」與耳機音樂…等等充滿科技性的產品,這裡人人都可以申請帳號,人人都可以回覆文章與發佈文章,很多網友都喜歡在上面發布一些「測試」、「實際心得」的文章,因此,若您的產品是比較偏高科技的產品,在這上面發布是非常適合也合理的。

這些在台灣都是非常好用的論壇,PTT比較適合放真正優惠且實用的產品,Dcard則是比較適合一些快銷品,像是美妝、情趣或者是一些學生會關注的東西…等等;而Mobel01則是適合一些「高科技」或者汽機車等相關零件之產品,但這些建議也不是絕對,最好的方式還是要針對產品的屬性,而去分析他最適合在哪裡進行口碑論壇行銷,才是最正確的。

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